Доставка
У нас собственная служба доставки, по этому Вы можете не беспокоиться и доверить доставку тортов нам. Курьеры специально обучены и возят торты предельно аккуратно, ведь это очень ответственно, везти нежный и сложный в оформлении торт.
Время доставки согласовывается при оформлении заказа. И осуществляется в трех временных интервалах на выбор:
- с 10:00 до 14:00
- с 14:00 до 18:00
- с 18:00 до 21:00
Если Вам необходимо сократить временной интервал доставки, сообщите об этом менеджеру при оформлении заказа. При сокращении интервала стоимость доставки увеличится вдвое от базовой стоимости.
Если вам требуется доставка в нерабочее время, т.е. до 10:00, или после 21:00, то также сообщите нам об этом. Стоимость такой доставки будет в три раза дороже базовой стоимости.
Просим обратить внимание, что водитель может приехать, в любую минуту, в указанном вами интервале.
К точному времени доставка не осуществляется. Минимальный интервал – 30 минут.
Непосредственно перед доставкой курьер звонит Вам по указанному номеру и сообщает о скором прибытии. Если дозвониться до вас не удается, то маршрут меняется, курьер направляется на следующую доставку. Курьер обязательно позвонит Вам снова, но если в очередной раз связаться не удастся, то Ваш заказ будет возвращен в кондитерскую. И доставку нужно будет оформить повторно.
Также вы всегда можете забрать торт самостоятельно из кондитерской по адресу: Шуваловский пр-кт, д. 37/1 и соблюдать правила перевозки:
- Коробку с тортом нужно держать вертикально не переворачивать и не наклонять.
- Везти в машине нужно на ровной поверхности перед передним сидении на полу либо в багажнике, установив на ровную поверхность. Ни в коем случае не ставить торт на сидение, т.к. оно имеет наклон.
- В летний период в автомобиле нужно обязательно включить кондиционер и соблюдать температурный режим.
- На скоростной режим так же следует обращать особое внимание, быть аккуратным на поворотах и не допускать резкого торможения.н
- Приморский р-н (кроме Ольгино, Лисий нос, Юнтолово) 300 руб.
- Выборгский, Васильевский остров, Петроградский, Калининский р-ны, Юнтолово, Ольгино, Лисий нос 400 руб.
- Красногвардейский, Центральный, Адмиралтейский, Фрунзенский, Московский, Невский р-ны, Кудрово 550 руб.
- Кировский, Красносельский (до КАД) р-ны, Мурино, Девяткино, Бугры, Порошкино, Юкки, Левашово 600 руб.
- Сестрорецк, Сертолово, Белоостров, Кузьмоловский, Токсово 800 руб.
- Все остальные районы в пределах границ доставки 1200 руб.
(Уточняйте у менеджера при оформлении заказа)
Условия приема-передачи заказа:
При получении обязательно откройте коробку и проверьте, соответствует ли торт (или другие сладости) вашему заказу. Если есть замечания, озвучьте их, курьер свяжется с кондитерской и мы разрешим ситуацию в кратчайшие сроки. Если же все в порядке, то подпишите лист приема-передачи.
* После приема торта претензии по внешнему виду не принимаются.
Оплату вы можете произвести:
- На доставке оплатить наличными при получении;
- При получении в кондитерской наличными или по карте;
- Оплата онлайн на сайте (ссылку на оплату получите у менеджера);
- Безналичный расчет для юридических лиц (при полной предоплате)